Não é possível fazer com que os dispositivos inteligentes TP-Link funcionem com o Google Home

TL13E, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C200, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C310, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo H100, Tapo L510B, Tapo L510B(2-pack), Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530E, Tapo L531E, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P115

10-30-2019 114,734

Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.

Nota: Este FAQ de solução de problemas é para o dispositivo conectado através do aplicativo Tapo/Kasa. Para dispositivos de outras marcas, por favor, verifique este FAQ

Caso 1. Receber erro “Nenhum dispositivo compatível” ou alguns dispositivos não aparecem no aplicativo Google Home

Verifique se os dispositivos estão disponíveis no aplicativo Tapo/Kasa. Se não estiverem, por favor, vincule-os novamente ao aplicativo Tapo/Kasa.
Diga o comando de voz “Sincronizar meus dispositivos” para ressincronizar os dispositivos com o Google Home.
Redefina seus dispositivos e vincule-os novamente ao aplicativo Tapo/Kasa. Em seguida, vincule os dispositivos ao Google novamente.

Como redefinir a Câmera: Kasa | Tapo

Como redefinir a Lâmpada: Kasa | Tapo

Como redefinir o Plugue: Kasa | Tapo

Se seus dispositivos ainda não puderem ser adicionados ao Google Home, por favor, registre o horário da sua última tentativa de sincronizar dispositivos e entre em contato com suporte técnico da TP-Link

Caso 2. O dispositivo não responde ao aplicativo Google Home ou ao comando de voz

Verifique se o dispositivo responde ao aplicativo Tapo/Kasa:

Desligue o Wi-Fi e ative os dados móveis, e tente ligar ou desligar o dispositivo no aplicativo Tapo/Kasa. Por favor, verifique se o dispositivo responde às suas ações.

Verifique a intensidade do sinal do dispositivo inteligente TP-Link se o dispositivo não responder ao aplicativo kasa/tapo também. Por favor, siga os passos da parte 1 no link.
Em seguida, siga os passos da parte 3 no link para melhorar a conexão de rede se o sinal do dispositivo inteligente estiver fraco.
Ou entre em contato com o suporte técnico da TP-Link se o sinal do dispositivo inteligente estiver bom e registre o horário da última tentativa de gerenciar o dispositivo com o Google Home.

Caso 3. Receber um erro “Oops! Algo deu errado com o fluxo da câmera” ao assistir o stream ao vivo da câmera kasa/tapo no Google Nest/Chromecast

Verifique se o stream ao vivo pode ser carregado corretamente no aplicativo Tapo/Kasa ao usar apenas dados móveis.
Coloque seu Google Nest/Chromecast mais perto do seu roteador para obter uma melhor conexão de rede se o vídeo ao vivo estiver funcionando bem no aplicativo kasa/tapo.
Consulte O que devo fazer se não conseguir visualizar a câmera Tapo&Kasa? Se você não conseguir transmitir o vídeo ao vivo no aplicativo Tapo/Kasa.
Entre em contato com o suporte técnico da TP-Link e registre o horário específico da última falha ao transmitir o vídeo no Google Nest/Chromecast.