O que devo fazer se não receber o e-mail quando registrar uma conta de nuvem ou redefinir minha senha?

TC40, TC41, TC53, TC55, TC60, TC65, TC70, TC71, TC72, TC73, TC82, TC82 KIT, TC85, TC85 KIT, TD21, TL13E, TL31, TL33, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, Tapo A100, Tapo A200, Tapo A201, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C110P4, Tapo C111, Tapo C120, Tapo C125, Tapo C200, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C211, Tapo C212, Tapo C220, Tapo C222, Tapo C225, Tapo C310, Tapo C310P2, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo C400S2, Tapo C402, Tapo C402 KIT, Tapo C403, Tapo C403 KIT, Tapo C410, Tapo C410 KIT, Tapo C420, Tapo C420S1, Tapo C420S2, Tapo C420S4, Tapo C425, Tapo C425 KIT, Tapo C500, Tapo C510W, Tapo C520WS, Tapo C720, Tapo D130, Tapo D210, Tapo D225, Tapo D230S1, Tapo D235, Tapo H100, Tapo H110, Tapo H200, Tapo L510B, Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530E, Tapo L531E, Tapo L535B, Tapo L535E, Tapo L536E, Tapo L610, Tapo L630, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P100M, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P110M, Tapo P115, Tapo P125, Tapo P125M, Tapo P135 KIT, Tapo P300, Tapo P400M, Tapo RV10, Tapo RV10 Lite, Tapo RV10 Plus, Tapo RV20, Tapo RV20 Mop, Tapo RV20 Mop Plus, Tapo RV20 Plus, Tapo RV30, Tapo RV30 Plus, Tapo RV30C, Tapo RV30C Mop, Tapo RV30C Plus, Tapo RVA100, Tapo RVA101, Tapo RVA102, Tapo RVA103, Tapo RVA200, Tapo RVA300, Tapo RVA400, Tapo S200B, Tapo S200D, Tapo S210, Tapo S220, Tapo S500, Tapo S500D, Tapo S505, Tapo S505D, Tapo T100, Tapo T110, Tapo T300, Tapo T310, Tapo T315

03-06-2020 553,959

Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.

Passo 1:

Verifique o tipo de domínio do seu endereço de e-mail. O servidor SMTP verificará o destinatário para garantir que o e-mail tenha sido enviado com êxito. O método de verificação funciona para e-mails dos domínios que pertencem a pequenas instituições comerciais, médicas, educacionais ou agências governamentais. E-mails de domínios acima não são recomendados para serem usados.

Por favor, tente se inscrever para uma nova conta de nuvem usando e-mail em massa, como o Gmail ou Yahoo mail. Envie-lhe novamente o e-mail de ativação no seguinte link da web:https://community.tp-link.com/en/register

Passo 2:

Verifique sua configuração de filtro de e-mail em sua conta de e-mail. Aqui usamos as configurações do Gmail como exemplo.

Passo 3:

Adicione no-reply@email.tp-link.com na lista Branca (clicando em Criar um novo filtro) na sua configuração de e-mail.

Na página de configuração Filtros do Gmail e Endereço bloqueado, você também pode visualizar o e-mail bloqueado da sua conta.

Se as etapas acima não resolverem seu problema:

Recomendamos que você altere outro e-mail para sua conta de nuvem. Não se preocupe com isso, porque nossa nuvem manterá as informações do cliente em segredo.

A principal razão pela qual você não pode receber e-mails de nossa nuvem são as configurações de bloqueio de sua conta de e-mail, alguns e-mails têm um alto nível de segurança, o que bloqueará automaticamente nosso endereço de e-mail na nuvem.

Além disso, o servidor SMTP provavelmente não tem permissão para enviar e-mails por seu registro SPF. SPF é a abreviação de Sender Policy Framework, que aprova a identificação do remetente com endereço IP e lida com o lixo eletrônico de forma eficaz. O destinatário varia de diferentes formas de autenticação. Nosso SPF do domínio TP-LINK faz um registro adicional e se adequa a e-mails comuns em geral.

Conheça mais detalhes de cada função e configuração acesse o Centro de Download para baixar o manual do seu produto.