O que devo fazer se não conseguir configurar a Tapo Camera?
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.
O aplicativo Tapo irá guiá-lo passo a passo durante a configuração inicial, no entanto, você pode não conseguir concluir todos os passos devido a algumas interferências. Esta FAQ irá informá-lo sobre o que fazer se tiver problemas ao passar por um determinado passo.
Nota:
1. Instale o último aplicativo Tapo da App Store ou Google Play.
2. Escolha o modelo correto de câmera durante o processo de configuração.
3. Por favor, certifique-se de que o LED do sistema esteja piscando em vermelho e verde, caso contrário, redefina a câmera pressionando e segurando o botão RESET por mais de 5 segundos até que o LED pisque em vermelho.
Passo 1
Certifique-se de que o Tapo Cam esteja ligado com a voltagem adequada.
Passo 2
Desligue o dispositivo por alguns minutos, em seguida, reinicie e redefina o Tapo Cam, garantindo que seu LED esteja piscando em vermelho e verde. Caso contrário, redefina pressionando e segurando o botão RESET por mais de 5 segundos até que o LED pisque em vermelho.
Passo 3
iOS: Vá para a página de Configurações, clique na opção Wi-Fi para se conectar manualmente ao Wi-Fi do Tapo Cam.
Android: Vá para a página de Configurações para se conectar à rede Wi-Fi do Tapo Cam. Uma vez conectado, o celular buscará a câmera automaticamente.
Passo 4
Escolha a rede sem fio certa para se conectar, cujo SSID deve ser ‘Tapo_Cam_XXXX’. (XXXX geralmente são os últimos 4 bits do endereço MAC do dispositivo).
Passo 5
Mude o local para configurar o dispositivo inteligente para reduzir as possíveis interferências na mesma banda de frequência do local original (para evitar interferências de dispositivos como Bluetooth, USB 3.0, micro-ondas, dispositivos ZigBee, etc).
Passo 6
Reinicie o celular para tentar novamente ou tente com outro celular.
Passo 1
Por favor, certifique-se de que o Wi-Fi de sua casa está funcionando corretamente.
Passo 2
Reinicie o roteador Wi-Fi e tente novamente.
Passo 3
Mova o Tapo Cam mais perto do roteador Wi-Fi para ver se isso resolve o problema.
Passo 4
Certifique-se de que a senha Wi-Fi que você inseriu está correta. Se a senha Wi-Fi for alterada, siga as etapas de configuração para atualizar a conexão Wi-Fi da câmera.
Passo 5
Reinicie o Tapo Cam, mantendo pressionado o botão RESET por 1 a 3 segundos até ouvir um som de ‘clique’. A câmera reiniciará e tentará se conectar novamente.
Nota:
Se a câmera estiver conectada a um repetidor Wi-Fi, certifique-se de que o repetidor esteja funcionando corretamente e forneça sinal suficiente à câmera.
Passo 1
Por favor, verifique se o celular está conectado à mesma rede Wi-Fi à qual o Tapo Cam está conectado.
Passo 2
Certifique-se de que o Tapo Cam esteja online e seu LED esteja verde constante.
Passo 3
Verifique se o servidor Tapo está online.
Passo 4
Reinicie o aplicativo Tapo e tente novamente.
Passo 5
Se o problema persistir, reinicie o Tapo Cam, mantendo pressionado o botão RESET por 1 a 3 segundos até ouvir um som de ‘clique’. A câmera reiniciará e tentará se conectar novamente.
