O que devo fazer se o dispositivo inteligente estiver aparecendo off-line depois de alterar ou redefinir o roteador?
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.
*Nota: Todos os dispositivos Tapo/Kasa requerem e só funcionam com o aplicativo móvel Tapo/Kasa
Atualmente, não há configuração no aplicativo Tapo/Kasa que nos permita alternar diretamente para uma rede sem fio diferente, mas você pode alcançar esse objetivo usando os dois métodos a seguir:
1. Aplique as mesmas configurações sem fio (incluindo o nome da rede sem fio, criptografia sem fio e senha) no novo roteador como no antigo. Então, o dispositivo deve ser capaz de se conectar ao novo roteador automaticamente.
2. Se você não puder alterar as configurações sem fio, também pode Redefinir e reconfigurar o dispositivo inteligente novamente com o novo Wi-Fi.
Consulte o Guia de Instalação Rápida para redefinir seu dispositivo inteligente. (Ambas as redefinições suave e total são aceitáveis.)
Para reconfiguração, aqui estão alguns artigos para sua referência.
Para Tapo:
Para câmera: Como configurar a câmera Tapo | TP-Link
Para lâmpada inteligente: Como configurar a lâmpada inteligente Tapo | TP-Link
Para tomada inteligente: Como configurar a tomada inteligente Tapo | TP-Link
Para Kasa:
Para câmera: Como configurar minha câmera Kasa? | TP-Link
Para plugue: Como configurar meu interruptor de plugue inteligente TP-Link via Kasa
Se precisar de mais assistência, entre em contato com o Suporte ao Cliente da TP-Link aqui.
