Como fazer upgrade ou downgrade de minha assinatura do Tapo Care
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.
Tapo care oferece planos de assinatura flexíveis, desde Básico até Premium, com ciclos de faturamento mensais ou anuais. Se você deseja atualizar o plano para cobrir mais câmeras, estender o período de faturamento ou preferir reduzir os planos, aqui está o artigo que o guiará na atualização ou downgrade do seu plano existente do Tapo Care.
Visite aqui para Comparar os Planos do Tapo Care ou saber mais detalhes sobre o Tapo Care.
1. Canais de Assinatura do Tapo Care
Plataforma Web: Site do Tapo Care para assinatura é https://tapo.tplinkcloud.com/tapo_web/
Você pode completar os pagamentos da assinatura com um cartão de crédito ou PayPal.
iOS: O pagamento da assinatura será transferido do aplicativo Tapo para a Apple Store para concluir o processo de pagamento.
Android: O pagamento da assinatura será transferido do aplicativo Tapo para o Google Pay para concluir o processo de pagamento.
2. Renovar, Atualizar ou Reduzir o Plano de Assinatura do Tapo Care
2.1 Renovar Assinatura do Tapo Care
Após assinar o serviço Tapo Care, os planos do Tapo Care são renovados automaticamente, a menos que você cancele o plano conforme Acordo de Serviço de Renovação Automática do Tapo Care aqui.
Embora você possa cancelar o plano de renovação automática a qualquer momento, consulte
Como posso desativar a renovação automática para o Tapo Care para obter etapas detalhadas?
2.2 Atualizar Plano do Tapo Care
A atualização deve atender a pelo menos uma das três condições:
- Aumentar o número de câmeras: por exemplo, de uma câmera para mais câmeras
- Atualizar o Ciclo de faturamento: de Mensal para Anual
- Atualizar para Premium: de Plano Básico para Plano Premium
Observação: atualize o plano do mesmo canal (Plataforma Web do Tapo Care/ Apple Pay/ Google Pay) onde você assinou o plano antigo, caso contrário, você pode receber uma mensagem de 'Não é possível atualizar o plano'.
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Canais de Assinatura |
Atualize seu Plano |
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Plataforma Web |
Pague a diferença de preço entre a parte não utilizada do plano anterior e o novo plano O preço do tempo não utilizado do plano anterior será deduzido do preço total do novo plano quando você estiver atualizando. Você só precisa pagar a diferença de preço entre os planos.
Por exemplo:
De: Premium 1 Cam/ mês $3.49 (26 dias restantes) Para: Premium até 10 Cam/ mês $11.99
Você precisa pagar: $11.99 – $3.02 = $8.97 *$3.02 = (26/30) * 3.49 |
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iOS |
Pague o preço total do Novo Plano e receba reembolso proporcional da Apple Store.
Por exemplo:
De: Premium 1 Cam/ mês $3.49 (26 dias restantes) Para: Premium até 10 Cam/ mês $11.99
Você precisa pagar: $11.99 Mas você receberá um reembolso: $3.02 *$3.02 = (26/30) * 3.49 |
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Dias não utilizados do plano anterior são convertidos em seus dias correspondentes no Novo Plano
Por exemplo:
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*Os preços neste artigo são apenas para fins ilustrativos. No pagamento real, você também precisa pagar o imposto. O preço real será baseado no APP ou no site do Tapo Care.
* Os planos do Tapo Care podem ser diferentes com base em regiões e áreas; conheça os planos do Tapo Care em sua área pelo aplicativo ou site do Tapo Care.
Passos para Atualizar Planos
- Plataforma Web
1. Faça login na plataforma web do Tapo Care: https://tapo.tplinkcloud.com/tapo_web/
2. Selecione o plano anterior que você deseja atualizar
3. Escolha Mensal ou Anual no topo como ciclo de faturamento
4. Selecione um plano com base no número de câmeras > Toque no botão Atualizar agora para atualizar o plano.
* O plano Básico suporta de 1 a até 5 câmeras, enquanto o plano Premium suporta de 1 a 3 ou até 10 câmeras.
5. Em seguida, conclua o pagamento.
- Aplicativo iOS Tapo
1. Abra o aplicativo Tapo > vá para Me na parte inferior > toque em Tapo Care
2. Selecione o plano anterior que você deseja atualizar
3. Escolha Mensal ou Anual no topo como ciclo de faturamento
4. Selecione um plano com base no número de câmeras> Toque no botão Atualizar para atualizar o plano.
* O plano Básico suporta de 1 a até 5 câmeras, enquanto o plano Premium suporta de 1 a 3 ou até 10 câmeras.
5. Em seguida, conclua o pagamento através do Apple Pay.
* A App Store emitirá automaticamente um reembolso proporcional para o tempo não utilizado do plano anterior após a atualização do plano em um dispositivo iOS.
- Aplicativo Android Tapo
1. Abra o aplicativo Tapo > vá para Me na parte inferior > toque em Tapo Care
2. Selecione o plano anterior que você deseja atualizar
3. Escolha Mensal ou Anual no topo como ciclo de faturamento
4. Selecione um plano com base no número de câmeras> Toque no botão Atualizar para atualizar o plano.
* O plano Básico suporta de 1 a até 5 câmeras, enquanto o plano Premium suporta de 1 a 3 ou até 10 câmeras.
5. Em seguida, conclua o pagamento através do Google Pay.
2.3 Reduzir o Plano Tapo Care
Para reduzir o plano de assinatura, você precisará cancelar a assinatura existente e assinar o novo plano.
Consulte Cancelamento e Reembolso do Tapo Care para obter etapas detalhadas para cancelar a assinatura do Tapo Care.
