Какво трябва да направя, ако не мога да накарам интелигентните устройства Tapo (интелигентен щепсел, интелигентна камера, интелигентно осветление) да работят с Alexa или Google Home

TL13E, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C200, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C310, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo H100, Tapo L510B, Tapo L510B(2-pack), Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530E, Tapo L531E, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P115

04-18-2022 118,504

Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.

Ако устройството Tapo може да се управлява както локално, така и отдалечено, но не работи с Amazon Alexa/Google Home, можете да разгледате следните стъпки за отстраняване на неизправности в зависимост от проблема, който сте срещнали.

Случай 1 Не може да се оторизир

Стъпка 1 Уверете се, че сте въвели правилния TP-Link акаунт и парола.

Стъпка 2 Уверете се, че устройството Echo/Google Home е свързано с интернет и работи правилно.

Стъпка 3 Щракнете върху иконата с три точки в горния десен ъгъл на страницата за оторизиране, след което изберете да отворите страницата за оторизиране през други уеб браузъри, за да направите оторизацията (само за Alexa).

Случай 2 Устройството не може да се открие

Стъпка 1 Уверете се, че Tapo устройството може да се управлява дистанционно.

Стъпка 2 Деактивирайте и след това активирайте умението на Tapo устройството.

Стъпка 3 Уверете се, че сте въвели правилния облачен акаунт.

Случай 3 Не може да се използва гласова команда за управление на устройствот

Стъпка 1 Проверете дали устройството се показва като онлайн в приложението Alexa/Google Home, или потвърдете, че Tapo устройството може да се управлява дистанционно.

Стъпка 2 Управлявайте ръчно Tapo устройството в приложението Alexa/Google Home, вместо да използвате гласова команда.

Стъпка 3 Потвърдете, че приложението Alexa в момента използва основния потребителски акаунт. Ако това е акаунт за домакинства, няма да можете да управлявате устройството чрез гласова команда.

Ако не сте сигурни, моля, помолете Alexa да превключи акаунтите.

“Alexa, switch accounts” („Алекса, смени акаунтите“).

Стъпка 4 Променете името на устройството в приложението Tapo, след което опитайте отново да контролирате устройството с гласова команда.